Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les problèmes liés au compte, les questions techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous pour de l'aide concernant les inscriptions, les documents KYC, les dépôts et les retraits, ou pour signaler des problèmes sur le site. Nous pouvons également vous conseiller sur les promotions, les outils de jeu responsable, les options de paiement, les paris en direct et la sécurité du compte. Utilisez le chat en direct pour une réponse rapide ou l'e-mail pour l'envoi de documents et les demandes formelles à tout moment. Notre équipe parle anglais et peut informer les joueurs canadiens sur les règles provinciales.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client (chat en direct et e-mail) | [email protected] (chat en direct, aide pour le KYC) |
| Demandes générales (facturation et compte) | [email protected] (documents et paiements) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (partenariats) |
| Téléphone (Canada) | +1 416 583 7294 (support vocal, délai estimé de réponse 30 à 60 min) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7, e-mail du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec un objet clair et indiquez votre nom complet, votre identifiant de compte et votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail actuelle afin que nous puissions traiter votre dossier sans délai. Joignez les fichiers pertinents pour accélérer la vérification.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Attendez-vous à un support réactif pour la plupart des demandes - la majorité des requêtes reçoit une réponse sous un jour ouvrable. Les problèmes de compte complexes, les vérifications d'identité ou les enquêtes de paiement peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les pièces justificatives requises. Si vous avez besoin d'une assistance plus rapide, indiquez-le dans votre ticket et notre équipe priorisera votre demande dans la mesure du possible. Nous nous efforçons de vous tenir informé à chaque étape.
Commentaires
Vos retours sont importants pour nous. Si vous avez une suggestion, une idée ou remarquez quelque chose qui pourrait être amélioré sur le site, veuillez nous en informer. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et utilisé pour améliorer le service et l'expérience utilisateur. Partagez vos impressions via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] et nous en tiendrons compte.